報到劃位
   
報到時間與報到地點
 

我們在班機起飛前 60 分鐘開始辦理該班機報到手續，請您最遲於班機表定起飛時間起飛前 30 分鐘至華信航空機場櫃檯辦妥報到手續，若您不及於此限定時間前完成報到及劃位手續，我們將取消保留您的訂位，並將機位開放給已登記候補的旅客。

本公司於花蓮機場與高雄機場之國內線旅客機場服務委由復興航空代理，若您是搭乘由高雄或花蓮出發班機的旅客，請前往復興航空機場櫃台辦理報到劃位手續。

本公司於台東機場之國內線旅客機場服務委由德安航空代理，若您是搭乘由台東所出發班機的旅客，請前往德安航空機場櫃台辦理報到劃位手續。
   
報到須知
 

當您前往機場櫃台報到時，請您攜帶與機票姓名欄相符之證明文件。

詳述如下：

「身分證件」之定義係指由國內外政府機關或本國教育部認可之公私立各級學校所核發之有效期且具有照片之身份證明文件，如身分證、駕照、護照、居留證、學生證、畢業證書等。未滿十四歲之孩童持戶口名簿、戶籍謄本，亦視同身分證件。若場站航警單位另有規定，則依其規定辦理。
   
櫃台購票
 

本公司國內航線提供櫃台購票服務，您可以現金或信用卡付款，本公司櫃台亦販售各類法定優惠機票，如您具有法定優惠身份 ( 如資深公民，離島居民等 ) ，請您務必出示有效之身份證明文件，好讓我們幫您開立優惠機票。

以過期、失效或偽造之身份證件購買優惠機票是違法行為，請勿自誤。

為保護信用卡持卡人權益，凡是以電話透過本公司訂位中心或自網際網路訂購本公司電子機票之旅客，請於櫃台報到時出示購票時所登錄之信用卡，方可辦理劃位手續，若您是以您的信用卡代您的親友購買，請您務必簽認「電子機票付款確認書」，交本公司機場櫃台核對。

由於本公司部份特惠廉價機票會對搭乘日期與班次做出限制，請您務必注意搭乘日期與原訂位日期是否相符，若是您在非特惠時段使用特惠機票，我們可能要向您收取票價差額。
   
選位服務
 

您可於報到時要求選位，本公司按「先到先選」之原則辦理；然有時基於飛機載重平衡及飛行安全之考慮，或許未能完全符合您的需求，尚請惠予配合。有關座位配置，請參閱座艙配置圖。

   
出口座位安排須知
 

本公司部份航機之緊急出口座位空間較大，為許多本公司飛行常客之首選，為維護客艙安全、及遵守民航法規，本公司必須考量旅客特性後，尚能安排此類座位予您，本公司安排緊急出口座位給您時，必須符合下列選擇標準、並徵得您的同意，在緊急狀況下可協助本公司所交託之工作。

定義：

「緊急出口座位」係指可直接通往緊急出口、且不需穿過走道或隔板之座位。一般來說，緊急出口之座位的椅距均較其他各排座位略寬，所以旅客在櫃檯劃位時多會要求喜好安全門座位。

櫃檯服務人員亦會向您簡單說明安全門座位需知，並取得您的同意後始安排您至緊急出口座位；登機後，客艙組員亦會向您簡報，若您有任何疑慮或無意願就座此纇座位，可向本公司服務人員提出，我們將隨即幫您更換座位。

選擇標準：
 
1.
 雙臂及雙腿有足夠體能、活動力及機動性執行下列事項：
   
  • 可向上、向旁及向下觸及緊急出口，並操作緊急出口裝置；
  • 能抓、推、拉、轉或以其他方式操控機械裝置；
  • 能推撞或以其他方式開啟緊急出口；
  • 能迅速到達緊急出口；
  • 當移動阻礙物時，能維持平衡；
  • 能迅速撤離；
  • 能穩住充氣後之逃生滑梯；
  • 能協助他人脫離逃生滑梯；
 
2.
 年齡大於 15 歲者。
 
3.
 無需在他人的協助下就能執行航空公司所賦予之協助事項者。
 
4.
 瞭解航空公司所提供書面（或圖示）有關緊急撤離之說明或組員口頭指令者。 。
 
5.
 沒有視力障礙，能順利執行航空公司所賦予之協助事項者。
 
6.
 沒有聽力障礙，能順利執行航空公司所賦予之協助事項者。
 
7.
 能適時地傳遞訊息給其他旅客者。
 
8.
 無需照顧幼童或其他隨行者。
 
9.
 不會因執行被賦予之協助事項而遭致傷害。
     
在緊急狀況發生，而組員無法協助的情形下，就坐於緊急出口座位旅客在航機疏散時，須協助執行下列事項：
 
1.
 確認並就坐於緊急出口座位。
 
2.
 能辨識打開緊急出口之裝置、瞭解打開緊急出口之說明及開啟緊急出口。
 
3.
 遵守組員口頭指引、手勢，以協助機上旅客完成撤離準備。
 
4.
 確認逃生滑梯是否可正常使用，並協助旅客以逃生滑梯撤離。
 
5.
 評估、選擇一條安全逃生路徑儘速遠離飛機。
   
  如果您需要更多資訊，請參閱「緊急出口座位旅客提示卡」
     
登機服務
 

在您辦理完報到、劃位與通過安全檢查後，請您最遲應於班機起飛前 10 分鐘到達候機室登機門前，登機時請您配合出示身分證件，經核對無誤後始可登機。

我們在登機前會進行登機廣播，請您在聽到廣播後前往指定之登機門口依順序登機，為了保持登機門口的暢通，我們會先邀請需要特殊協助的旅客 ( 如輪椅旅客 ) 及有嬰兒隨行的旅客先登機。

為維護飛航安全，我們懇切要求您在登機時將您的行動電話及個人電子用品於登機時確實關閉電源，若您的手提行李件數過多或大小超過限制，我們會請您改為託運，若已超過您的免費託運行李額度，我們將向您收取行李超重費用。
   
候補作業
 

若遇班機訂位客滿，您可於機場櫃台辦理候補登記，我們會引導您至指定櫃位填寫候補單，相關須知如下：

 
  •   一人一格，請依序以正楷中文填寫，填寫塗改或換名均屬無效，若以英文名填寫，請以大寫印刷體填寫。
  • 年滿 2 歲以上之孩童亦需填寫 ( 由監護人代行 ) 一格。
  • 請您於填寫時記住頁數及編號以便本公司服務人員唱名。
  • 由於本公司國內各站首班機表定出發時間皆不同，首班機櫃台作業開始時間，即為開放候補時間，各站候補名單限當日當站有效，若當日同一航線有多數航班，您僅需填寫一次候補單即可。
  • 華夏晶鑽卡、華夏翡翠卡及華夏金卡會員請於卡別欄上註明所持卡別，並於候補時出示卡片以維護優先候補權益 ( 候補先後順序依序為：華夏晶鑽卡、華夏翡翠卡，其次為華夏會員金卡 ) 。
  • 請您旅客於班機離場時間 20 分鐘前至櫃檯等候唱名，本公司亦會進行廣播，告知候補開放訊息，唱名三次未在現場者，視同棄權，已棄權旅客如欲繼續後補，需重新填寫名單。